Utilisez cette liste de contrôle de dépannage lorsque Triton ne diffuse pas les publicités de votre vague.
Vérifier les déclencheurs publicitaires
Des déclencheurs publicitaires (marqueurs temporels ou marqueurs publicitaires) sont-ils transmis avec votre contenu ? Sans déclencheurs, les serveurs publicitaires Triton ne peuvent pas insérer de publicités dans votre contenu.
Radio en direct : votre système automatique de diffusion radio déclenche l’insertion de publicités avec des métadonnées de marqueurs temporels. Parfois, le système automatique cesse d’envoyer des marqueurs temporels. Votre ingénieur de station devrait vous aider dans cette démarche. Pour plus d’informations, consultez Dépannage des marqueurs temporels et des métadonnées.
Podcasts : Avez-vous placé des marqueurs publicitaires (avant diffusion, en cours de diffusion, après la diffusion) dans vos épisodes ? Avez-vous vérifié les règles relatives aux marqueurs publicitaires pour le programme et si elles ont été respectées par votre équipe de diffusion de podcasts ? Pour plus d’informations, consultez la rubrique Marqueurs publicitaires.
Vérifier votre inventaire
Vous n’avez peut-être pas assez d’inventaire pour votre vague.
Effectuez une prévision de la demande en utilisant les mêmes critères de ciblage que pour votre vague afin de vérifier si le stock est suffisant.
Vérifiez les vagues concurrentes pour vous assurer que d’autres campagnes n’interféreront pas avec votre vague.
N’oubliez pas : votre vague apparaîtra en tant que vague concurrente dans Contending. Vérifiez le nombre d’impressions marquées comme concurrentes et ajoutez ce nombre aux résultats dans la colonne Available Inventory.
Si les résultats de vos disponibilités sont négatifs, même en ajoutant les impressions concurrentes allouées de votre vague non diffusée, votre inventaire est surbooké.
Si votre vague qui n’est pas diffusée est ciblée, vérifiez si l’exclusion de ses cibles des vagues concurrentes non ciblées n’affecterait pas leurs performances. Si ce n’est pas le cas, mettez à jour ces vagues non ciblées pour exclure les mêmes cibles.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Prévisions (disponibilité de l’inventaire), Prévisions : comment obtenir les estimations les plus fiables.
Vérifier le statut de la vague
La vague a-t-elle un Status de Draft ? Seules les vagues actives diffusent des publicités.
Vérifier le type de contenu de la vague
Utilisez-vous le Content Type approprié pour votre ciblage de contenu ?
Spécifier Live comme Content Type pour une vidéo avant diffusion ne donne pas suite.
De même, la spécification Live pour les podcasts ne donne pas lieu.
Toutefois, si vous ciblez tous les types de contenu et que vous attendez des impressions pour un podcast spécifique, le paramètre Content Type n’est pas le problème. Votre vague doit toujours être diffusée pour des podcasts spécifiques.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Type et position du contenu.
Vérifier s’il y a un ciblage conflictuel
Avez-vous vérifié en détail le ciblage de votre vague ? Vérifiez qu’il n’y a pas de conflit de ciblage. Exemples :
Excluez les États-Unis dans Listener targeting rule > Geography > Location, mais incluez une zone de marché désignée (DMA) aux États-Unis. DMA (zone de marché désignée).
La vague cible la catégorie Desktop dans Listener targeting rule > User agent platform, tandis que le groupe de créations cible la catégorie Mobile App.
Vérifier la catégorie IAB Catégorie
Votre campagne cible-t-elle des éléments Content targeting > Station/Podcast qui excluent la IAB ? Pour en savoir plus, consultez la section Règles de qualité de la publicité.
Vérifier le ciblage de contenu
Si la vague cible une balise de station (Content targeting > Content tag) et doit exclure un ou plusieurs éléments Station/podcast de ce groupe, vérifiez comment le ciblage est défini.
Assurez-vous que la balise de contenu et les éléments Station/podcast exclus utilisent la règle de ciblage de contenu Add AND. La vague doit ressembler à celle ci-dessous. Dans cet exemple de vague, il est demandé de diffuser sur les éléments Station/podcast de la balise de station, sauf sur les stations et le podcast exclus :
Une erreur courante consiste à sélectionner la balise de la station, à l’enregistrer et à créer un autre ciblage de contenu à l’aide de l’opérateur OR . La vague ressemblera à celle ci-dessous. Dans cet exemple, la vague reçoit l’instruction de diffuser de la manière suivante :
Soit sur tous les éléments Station/podcast du Content tag.
Ou excluez les deux éléments Station/podcast .
Il s'agit en fait d'une diffusion en continu sur le réseau (RON), à l'exception des deux éléments Station/podcast qui en sont exclus.
Vérifier le ciblage des auditeurs
Si vous utilisez Listener targeting rule > Other > DMP segments, les opérateurs AND et OR sont-ils cohérents ?
Par exemple :
❌ Female 18-34 AND Female 45-54 : Une même auditrice ne peut pas appartenir aux deux groupes d’âge différents. Ce ciblage empêche la diffusion de la vague, car aucune femme ne répond à la fois aux critères 18-34 et 45-54.✅ Female 18-34 OR Female 45-54 : La vague s’adresse aux femmes entre 18 et 34 ans ou aux femmes entre 45 et 54 ans.
Si la vague cible l’âge ou le sexe, vérifiez auprès de votre organisation que ces informations sont transmises à Triton. Si votre lecteur ou votre application ne transmet pas les informations relatives à l’âge et au sexe à Triton, ce ciblage ne fonctionnera pas, ce qui empêchera la diffusion de la vague. Consultez vos équipes internes pour vous assurer que ces informations soient correctement transmises à Triton via les paramètres de publicité. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Paramètres.
Si la vague cible In of Market ou Out of Market dans Listener targeting rule > Market Targeting, vérifiez auprès de votre organisation que vous avez fourni une couverture de station à Triton. Si Triton ne dispose pas de ces informations, ce ciblage ne fonctionnera pas, ce qui empêchera la diffusion de la vague. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Modifier la configuration de la station.
Vérifier les dates des vagues
La diffusion d’une vague ne commence qu’à sa date de début. Pour plus d’informations, voir la rubrique Date de début, Date de fin, Heure de début, Heure de fin.
Une vague suit le fuseau horaire de la station, qui peut être différent du fuseau horaire de votre station. Par exemple, vous êtes dans le fuseau horaire Heure Normale du Pacifique et vous programmez une vague qui commence à midi et cible une station dans le fuseau horaire Heure Normale de l'Est. La vague débute à midi (heure normale du Pacifique), soit 3 h PM (heure normale de l'Est). Vous ne verriez pas la diffusion des impressions avant cette date.
Vérifier la création d'un contenu créatif
Vérifiez que votre vague contient des contenus créatifs. Une vague n’est diffusée que si vous y avez ajouté des contenus créatifs. Pour plus d’informations, consultez Triton Creative Manager.
Vérifiez que le contenu créatif de votre vague a été publié. Le contenu créatif publié a le statut Live. Si le contenu créatif de votre vague est encore à Draft, Triton considère que la vague n’a pas de contenu créatif et qu’elle ne sera pas diffusée.
Le ciblage des groupes de contenus créatifs de la vague est-il en conflit avec le ciblage de la vague ? Pour plus d’informations, voir Programmation d’un contenu créatif dans une vague.
Testez les requêtes VAST (Video Ad Serving Template) de votre annonceur ou agence. Leur requête VAST peut ne pas aboutir à l’insertion de quoi que ce soit. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Testing the VAST URL.
Si vous avez encore besoin d’aide
Si, après avoir tout vérifié, vous ne parvenez toujours pas à expliquer pourquoi votre vague n'est pas disponible, veuillez transmettre ces informations à l'assistance client de Triton :
La vague qui n’est pas diffusée.
La date et l’heure auxquelles vous avez remarqué que votre vague n’est pas diffusée.
L’annonceur de la vague.
Les rapports des requêtes de prévision que vous avez créées et exécutées.
Les étapes que vous avez suivies dans cette liste de contrôle.