Dépannage des marqueurs temporels et des métadonnées

Voir également :

• Alignement de marqueur temporel dans Station Manager

• Surveillance des marqueurs et des métadonnées

• L'importance des métadonnées

• Enregistrement d’un webinaire sur la livraison du contenu

Qu’est-ce qu’une métadonnée de marqueur temporel et d’où proviennent-elles ?

Les métadonnées de marqueur temporel sont des informations provenant des fichiers lus par votre système automatique de diffusion radio (RAS). Dans la plupart des configurations, les informations sont envoyées par le RAS au logiciel d’encodage Station Manager (SM) de Triton, où elles sont ensuite converties au format propriétaire de Triton (STWcue) par un composant appelé RAS Adapter. Les métadonnées sont encapsulées au flux audio, puis envoyées au réseau de distribution de contenu de Triton pour être distribuées. Il sera ensuite lu et utilisé par divers composants des produits Triton ainsi que par des lecteurs et des applications (voir ci-dessous) pour accomplir toute une série de tâches.

La quasi-totalité des métadonnées des marqueurs temporels de vos flux est générée à partir des fichiers dans votre RAS. Les systèmes de Triton ne génèrent jamais de métadonnées sans en avoir reçu au préalable l'instruction via les métadonnées RAS (métadonnées des publicités insérées, par exemple).

De plus, la synchronisation des métadonnées n’est jamais modifiée une fois qu’elles sont insérées dans le flux audio.

Exemple de métadonnées STWcue une fois qu’elles sont encapsulées dans un flux (XML) :

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<stwcue xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" version="1" xmlns="http://www.streamtheworld.com/metadata/stwcue-1.0">
    <mount>BLORK-FM Mount</mount>
    <cuepoint type="track" timestamp="1406569181652" cache="true">
        <attributes>
            <attribute name="cue_title">Summertime Sadness</attribute>
            <attribute name="cue_time_duration">234000</attribute>
            <attribute name="program_id">Test</attribute>
            <attribute name="track_artist_name">Lana Del Rey</attribute>
            <attribute name="track_album_name">Summertime Sadness</attribute>
            <attribute name="track_album_publisher">EMI Music</attribute>
        </attributes>
    </cuepoint>
</stwcue>

Types de métadonnées

Après avoir été traitées par RAS Adapter, les métadonnées sont de l’un des deux types principaux suivants : Track ou Ad.

• Track : indique généralement que le contenu en cours de lecture est une chanson ou un élément musical.

• Ad : indique généralement que le contenu en cours de lecture est une publicité et/ou que la station est en pause publicitaire. Cela inclut le contenu diffusé pour signaler la fin d’une pause (ENDBREAK).

Le type de métadonnées est déterminé par la configuration de mappage de RAS Adapter. (Reportez-vous au Guide de l’utilisateur de RAS Adapter 5 pour plus d’informations sur la configuration de RAS Adapter.)

Synchronisation des métadonnées

La synchronisation des métadonnées est très importante, en particulier pour les transitions sonores des pauses publicitaires. Lorsqu'une station est intégrée pour la première fois aux services de streaming de Triton, notre équipe d'implémentation veille à ce que les métadonnées soient correctement synchronisées avec les événements audio de votre flux.

Avec le temps, l’alignement des métadonnées sur le contenu audio du flux peut dériver au point que les transitions sont mal alignées, ce qui fait que l’auditeur entend la fin de la dernière publicité en dessous, ou interrompt les éléments après la pause sur la rejointure. Consultez l’article sur l’outil d’alignement des marqueurs temporels pour résoudre les problèmes et ajuster la synchronisation des métadonnées.

Comment les métadonnées des marqueurs temproels affectent-elles le contenu de ma station ?

Les métadonnées sont cruciales pour de nombreuses fonctionnalités de Triton. Elles sont la seule source d’information par laquelle de nombreux mécanismes de Triton se déclencheront. Par exemple, sans métadonnées appropriées, le système ne peut pas :

• Insérer ou remplacer les publicités en cours de diffusion (mid-roll) dans votre flux, car il ne saura pas quand une pause publicitaire a lieu dans celui-ci.

• Sortir d'une pause au moment opportun.

• Produire des rapports sur les droits d'auteur car il ne saura pas quelles chansons ont été jouées et quand elles l'ont été.

• Afficher les informations sur la lecture en cours de vos applications et vos lecteurs.

• Exécuter des commandes pour l'agent d'enregistrement de flux en direct d'un Omny Studio.

Pour en savoir plus, consultez l’article Pourquoi les métadonnées sont-elles importantes ?

Les modifications apportées à vos fichiers RAS peuvent affecter les métadonnées de votre flux !

Si des modifications sont apportées aux métadonnées de vos fichiers RAS, il peut également être nécessaire d’ajuster le mappage de RAS Adapter. Dans le cas contraire, il peut arriver qu'un ou plusieurs types de métadonnées ne soient plus insérés comme prévu dans le flux. Cela peut entraîner la perte de fonctionnalités clés, telles que le fait que vos annonces ne soient plus insérées.

Comment puis-je confirmer la présence de métadonnées dans le flux d’une station ?

Il existe plusieurs façons de vérifier si des métadonnées sont présentes ou non sur le flux d’une station. Voir ci-dessous pour plus de détails.

Le lecteur Web de votre station

Allez sur le lecteur web officiel de votre station. S’il affiche les informations de la chanson, il est fort probable que des métadonnées (au moins Track) circulent dans le flux.

Outil Stream Debugger de Triton

La meilleure façon de voir les métadonnées qui transitent dans le flux est d’utiliser l’outil Stream Debugger de Triton.

Consultez l’article sur la surveillance des marqueurs temporels et des métadonnées pour plus d’informations sur l’utilisation de l’outil Stream Debugger.

Dans l’outil Stream Debugger, les métadonnées s’affichent dans la fenêtre des marqueurs temporels (Cue Points) :

Si vous entendez votre station fonctionner mais qu'il n'y a pas d'informations dans la fenêtre Cue Point, c'est une très bonne indication qu'il y a un problème à résoudre sur votre machine d'encodage ou avec votre RAS (voir ci-dessous).

Notez que vous pouvez voir un marqueur temporel de publicité au tout début du flux. Il s’agit très probablement d’une introduction en continu. Cette introduction n'est PAS générée par un élément de votre RAS mais plutôt par une configuration de votre flux. Pour valider correctement si votre station envoie des marqueurs de coupure publicitaire, assurez-vous d’écouter vos stations jusqu’à ce que vous entendiez une coupure publicitaire et vérifiez s’il y a un marqueur temporel de coupure publicitaire en cours de diffusion.

Rapports TAP Explore

Comme notre système n'insère jamais de publicité si les métadonnées de coupure publicitaire ne sont pas présentes dans le flux, il en découle que si vous voyez des impressions intercalaires livrées à une station dans TAP Explore, c'est une très bonne indication que les métadonnées sont présentes dans le flux.

Que dois-je vérifier si je ne vois pas de métadonnées sur mes flux ?

Si vous êtes client Triton depuis un certain temps, votre équipe d’ingénieurs devrait être parfaitement familiarisée avec notre logiciel Station Manager, RAS Adapter et la façon de le configurer. Si ce n’est pas le cas, nous vous suggérons vivement de vous assurer qu’ils le sont en leur demandant de se familiariser avec notre documentation sur RAS Adapter.

Vérification de la réception par Station Manager des métadonnées de votre RAS

Lorsque vous rencontrez des problèmes de métadonnées, la première étape consiste à vérifier si les métadonnées sont reçues par le logiciel Station Manager. Pour ce faire, vérifiez la configuration de RAS Adapter sur l’ordinateur de streaming. Procédez comme suit :

1. Ouvrez l’application Station Manager .

2. Cliquez sur l’onglet RAS Adapter .

3. Sélectionnez la chaîne RAS que vous souhaitez vérifier.

4. Allez dans Advanced et ensuite RAW Stream.
   

Si la section RAW SAtream est vide, cela indique qu’aucune donnée n’est reçue par Station Manager. Peut-être que les données sont envoyées sur un autre port ou peut-être que les données ne sont pas du tout envoyées à partir de la source (votre RAS).

Nous vous suggérons d’en parler à votre ingénieur de votre station ou à la personne en charge des métadonnées de votre société.

Notez que notre logiciel d'encodage Station Manager écoute un port spécifique. Si votre RAS a modifié sa configuration et envoie vers un autre port, le SM doit également être mis à jour pour écouter ce port.

Définir des alertes de métadonnées (marqueurs temporels)

À l’aide de la console Triton, il vous est possible de configurer des alertes pour chacune de vos stations séparément. Ces alertes vous enverront une notification lorsque les métadonnées n’ont pas été reçues par notre système pendant une durée paramétrable.

Découvrez comment configurer des alertes pour les marqueurs temporels en accédant à la section Surveillance de la page Edit Station Configuration de la station du Guide de la console.

Nous recommandons que les alertes soient envoyées à une liste de distribution par courriel à plusieurs personnes plutôt que par courriels directs aux employés. Si votre personnel change, vous pouvez facilement demander à vos administrateurs de courriel d’échanger les destinataires au lieu d’avoir à reconfigurer chaque station manuellement dans la console.