Le dépannage des contrats d’extension de portée peut s’avérer difficile, car il implique de gérer avec soin les subtilités techniques et opérationnelles entre deux parties, les revendeurs et les propriétaires d’inventaire. Et cela nécessite souvent une planification méticuleuse et une communication claire.
Vous trouverez ci-dessous des vérifications pour chaque partie afin de vous aider à résoudre les problèmes liés à la diffusion de l’extension de portée.
Voir également :
Pas de diffusion du tout
Si un contrat d’extension de portée n’est pas diffusé du tout, la cause la plus probable est un contrat, une campagne ou une vague mal configurés dans TAP.
Vérifications pour les propriétaires d’inventaire
Vérifiez que vous avez créé un annonceur TAP pour le revendeur. Consultez la section Annonceurs publicitaires revendeurs (pour les propriétaires d’inventaire).
Vérifiez que vous avez créé une campagne TAP et une vague déléguée pour ce contrat. Reportez-vous à la section Utilisation de l’extension de portée pour les propriétaires.
Vérifiez auprès du revendeur s’il a créé une campagne et une vague de son côté ciblant le contrat.
Vérifiez auprès du revendeur que ses paramètres de ciblage de vague correspondent aux paramètres de votre vague ou, du moins, qu’ils n’entrent pas en conflit avec ceux-ci. Si une partie cible quelque chose que l’autre ne cible pas, cela peut empêcher Triton de faire correspondre les auditeurs aux exigences du contrat. Exemples : si un propriétaire alloue tout l’inventaire de l’Irlande alors que le revendeur cible la France, la campagne ne sera jamais diffusée. Si un propriétaire cible l’Irlande et que le revendeur cible Dublin, le contrat peut tenir ses promesses.
Vérifiez que la durée de votre vague ou du contenu créatif de la vague correspond à la durée définie dans le contrat. Consultez Date de début, Date de fin, Heure de début, Heure de fin et Programmation d’un contenu créatif dans une vague.
Contrôles pour les revendeurs
Vérifiez qu’un contrat est créé pour cet accord. Reportez-vous à Contrats pour les revendeurs.
Vérifiez que vous avez créé une campagne et une vague TAP pour ce contrat. Reportez-vous à la section Utilisation de l’extension de portée pour les revendeurs.
Vérifiez auprès du propriétaire de l’inventaire qu’il a créé un annonceur publicitaire TAP pour vous, ainsi qu’une campagne et une vague TAP correspondantes. N’oubliez pas que lorsque vous créez un contrat TAP pour un propriétaire d’inventaire, TAP n’en informe pas le propriétaire. Par conséquent, il est essentiel que vous vous coordonniez avec le propriétaire de l’inventaire afin qu’il puisse prendre les mesures nécessaires de son côté pour livrer l’inventaire convenu.
Vérifiez auprès du propriétaire de l’inventaire que son ciblage de vague correspond à votre ciblage de vague ou, du moins, qu’il n’entre pas en conflit avec celui-ci. Si une partie cible quelque chose que l’autre ne cible pas, cela peut empêcher Triton de faire correspondre les auditeurs aux exigences du contrat. Exemples : si un propriétaire alloue tout l’inventaire de l’Irlande alors que le revendeur cible la France, la campagne ne sera jamais diffusée. Si un propriétaire cible l’Irlande et que le revendeur cible Dublin, le contrat peut tenir ses promesses.
Vérifiez les capacités de ciblage. Les limites de la capacité du propriétaire de l’inventaire à fournir des données de ciblage d’auditeur peuvent empêcher la diffusion. Si votre vague cible quelque chose de spécifique, assurez-vous que le propriétaire de l’inventaire a la possibilité de cibler également la même chose. Par exemple, si votre vague cible l’âge de l’auditeur, mais que le propriétaire de l’inventaire n’envoie pas d’informations sur l’auditeur à Triton, la vague ne sera pas diffusée.
Vérifiez que la durée de votre vague ou du contenu créatif de la vague correspond à la durée définie dans le contrat. Consultez Date de début, Date de fin, Heure de début, Heure de fin et Programmation d’un contenu créatif dans une vague.
Vérifiez auprès du propriétaire que votre annonceur n’appartient pas à une catégorie IAB bloquée par le propriétaire sur l’inventaire alloué. Consultez la section Séparation des publicités dans l’extension de portée.
Ne répond pas aux attentes
Lorsque des impressions sont livrées, mais pas à la quantité ou au rythme attendu, il n’y a probablement rien de techniquement correct. La cause de la sous-diffusion est très probablement due au fait que le système ne fait pas correspondre entièrement les auditeurs au contrat. La clé pour parvenir à une diffusion complète est que le revendeur se coordonne soigneusement avec le propriétaire de l’inventaire.
Vérifications pour les propriétaires d’inventaire
Vérifiez qu’il y a eu suffisamment d’inventaire alloué aux vagues. Exécutez des rapports de prévision pour rechercher les vagues concurrentes.
Suivez les étapes standard de dépannage de la diffusion de vagues. Reportez-vous à Comment gérer la sous-diffusion dans TAP et Dépanner les vagues TAP.
Contrôles pour les revendeurs
Consultez le propriétaire de l’inventaire pour valider qu’il a alloué suffisamment d’inventaire pour livrer l’inventaire convenu.
Vérifiez s’il y a des vagues concurrentes qui sont en concurrence avec votre contrat sous-performant.
Confirmez auprès du propriétaire que la priorité est définie sur ses vagues. Reportez-vous à Priorité de la vague dans l’extension de portée.
Confirmez auprès du propriétaire si un capping est défini sur l’inventaire alloué.
Confirmez auprès du propriétaire qu’il n’a pas récemment modifié ses règles d’annonce, ce qui pourrait bloquer la catégorie IAB à laquelle appartient votre annonceur et qui n’était pas bloquée au moment des négociations. Consultez la section Séparation des publicités dans l’extension de portée.
Vérifier le rythme
Confirmez auprès du propriétaire que le rythme est correctement défini dans les vagues du propriétaire.
Le rythme n’existe que lorsqu’il existe un objectif d’impressions.
Le rythme du propriétaire ne s’applique que si la vague déléguée a un objectif.
Le rythme du revendeur ne s’applique qu’une fois la vague déléguée sélectionnée.
Chaque camp contrôle le rythme dans son propre environnement.
Si vous avez encore besoin d’aide
Après avoir effectué toutes les vérifications ci-dessus, tant du côté du propriétaire de l’inventaire que du côté revendeur, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.