Il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec la diffusion de publicités de podcast. Dans ce cas, vous pouvez vous poser des questions telles que :
« J’ai programmé une publicité d'introduction/intercalaire/post-diffusion dans TAP, mais je ne l’entends pas à chaque fois que je diffuse mon épisode de podcast. »
« Cette vague/campagne/commande n’est pas diffusée sur un podcast. »
« J’ai mis à jour ma vague, mais je n’entends pas les changements lorsque je diffuse un épisode de podcast. »
« Je vois des impressions dans TAP Explore, mais je n’entends pas la publicité lorsque je diffuse un épisode. »
Before you contact us, please verify the settings and run the reports described below. Vous trouverez peut-être la solution vous-même !
Verify Program Monetization Settings and Episode Ad Markers
An ad will only be inserted in an episode if there is a corresponding ad marker in the episode. Please make sure your monetization settings and ad markers are properly set up in Omny Studio. For more information, see Ad Markers.
Run an Impression Report
Use TAP Explore to run a report on your flight. Si vous voyez des impressions, il n’y a probablement aucun problème avec le système et nous diffusons la vague aux auditeurs en fonction des paramètres de la vague. For more information, see TAP Explore.
Run a Forecasting Report
Use the Forecasting tool to run a report with your flight's criteria on the podcast you want it to deliver to. Vous constaterez peut-être que :
You are oversold: Flight pacing is slower than expected as Triton is trying to spread delivery among too many flights for your available inventory. A negative number in the Available Inventory column means that you do not have enough inventory to fill all the flights you have placed in TAP.
You are undersold: Triton sometimes elects not to insert an ad upon download. The higher the number in the Available Inventory column, the more unlikely the system is to insert an ad.
For more information, see Forecasting (Inventory Availability).
Check the Flight’s Settings
In TAP, make sure the flight's targeting, goal, pacing, frequency cap, and so on, are set up to deliver according to your expectations. For example, a flight with a goal spread over a long period of time will most likely not deliver on every download.
Veuillez vérifier que :
The flight has creative with at least one ad
Les dates de début et de fin sont correctes
Le ciblage est conforme aux attentes
L’objectif est correct
Le rythme est correct
Les plafonds de fréquence sont comme vous le souhaitez
Also, make sure the flight’s settings target the right Content Type. For example, forgetting to Podcast is a common mistake.
Check ad separation to make sure there are no conflicting or overriding rules. This involves checking your publisher-wide ad separation. In Triton Settings, you need the Organization Administrator role).
Also, check your advertiser profile settings, where you have the option to override the ad separation settings. Par exemple, il se peut que votre vague soit annulée par une publicité de sponsoring à priorité élevée du même annonceur ou d’un annonceur de la même catégorie IAB.
For more information see TAP User Guide and Delivery Troubleshooting in TAP.
Your Podcast Might Have Low Download Numbers
L’insertion de publicités dans les podcasts n’est pas instantanée. The process of ad selection from TAP and TAP Programmatic, as well as preparing the ads and then stitching them into a download takes time. To optimize the overall process, Triton's platform uses a complex caching process which réduit au maximum le temps de téléchargement. Cependant, ce processus signifie que les premières demandes pour un épisode seront traitées sans publicité au fur et à mesure de la mise en cache. Ce cache expire également avec le temps.
Consequently, if a podcast has few downloads, it is possible that in some cases ads will feel like they are not being delivered to the episodes. Si vous testez un épisode et que vous n’obtenez pas de publicité, nous vous recommandons d’attendre 5 à 10 minutes et de réessayer le téléchargement.
Podcast Episode Might be Cached on the Listening Device
If you have verified or fixed the above and you are still not hearing the ad you expect, the issue might lie in the way that podcast apps often cache episodes on the devices that they are played on.
Remember that ads are inserted into podcasts upon download and not upon playing the podcast on the device.
The majority of podcasting apps cache downloaded episodes. When you play an episode, the app uses the cache rather than downloading the episode again. Some apps even keep podcast episodes in cache for a time after the use has deleted them.
This means that there is is no way for Triton (or anyone) to force a re-download for listeners.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Si vous avez encore des questions ou rencontrez des problèmes après avoir essayé les solutions ci-dessus, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre équipe d’assistance. Be sure to include relevant information:
Reports and findings from the these troubleshooting steps
Take screenshots or copy and past error messages, spreadsheet reports, and so on
Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.