Il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec la diffusion de publicités de podcast. Dans ce cas, vous pouvez vous poser des questions telles que :
« J’ai programmé une publicité d'introduction/intercalaire/post-diffusion dans TAP, mais je ne l’entends pas à chaque fois que je diffuse mon épisode de podcast. »
« Cette vague/campagne/commande n’est pas diffusée sur un podcast. »
« J’ai mis à jour ma vague, mais je n’entends pas les changements lorsque je diffuse un épisode de podcast. »
« Je vois des impressions dans TAP Explore, mais je n’entends pas la publicité lorsque je diffuse un épisode. »
Avant de nous contacter, veuillez vérifier les paramètres et exécuter les rapports décrits ci-dessous. Vous trouverez peut-être la solution vous-même !
Vérifier les paramètres de monétisation du programme et les marqueurs de publicités des épisodes
Une publicité ne sera insérée dans un épisode que s’il y a un marqueur publicitaire correspondant dans l’épisode. Veuillez vous assurer que vos paramètres de monétisation et vos marqueurs publicitaires sont correctement configurés dans Omny Studio. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Marqueurs publicitaires.
Générer un rapport d'impression
Utilisez TAP Explore pour générer un rapport sur votre vague. Si vous voyez des impressions, il n’y a probablement aucun problème avec le système et nous diffusons la vague aux auditeurs en fonction des paramètres de la vague. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à TAP Explore.
Générer un rapport prévisionnel
Utilisez l’outil Prévisions pour générer un rapport avec les critères de votre vague sur le podcast auquel vous souhaitez qu’elle soit diffusée. Vous constaterez peut-être que :
Vous êtes en situation de survente : le rythme des vagues est plus lent que prévu, car Triton tente de répartir les diffusions entre un nombre trop important de vagues par rapport à votre inventaire disponible. Un nombre négatif dans la colonne Inventaire disponible signifie que vous ne disposez pas d'un inventaire suffisant pour remplir toutes les vagues placées dans TAP.
Vous êtes sous-vendu : Triton choisit parfois de ne pas insérer de publicité lors du téléchargement. Plus le chiffre dans la colonne Inventaire disponible est élevé, plus il est peu probable que le système insère une annonce.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Prévisions (disponibilité de l’inventaire).
Vérifier les paramètres d'une vague
Dans TAP, assurez-vous que le ciblage, l’objectif, le rythme, le plafond de fréquence, etc., de la vague sont configurés pour être diffusés conformément à vos attentes. Par exemple, une vague dont l’objectif s’étale sur une longue période de temps ne sera probablement pas à la hauteur de tous les téléchargements.
Veuillez vérifier que :
La vague comporte un contenu créatif avec au moins une annonce
Les dates de début et de fin sont correctes
Le ciblage est conforme aux attentes
L’objectif est correct
Le rythme est correct
Les plafonds de fréquence sont comme vous le souhaitez
Assurez-vous également que les paramètres de la vague ciblent le bon Type de Contenu. Par exemple, oublier de diffuser un podcast est une erreur courante.
Vérifiez la séparation des publicités pour vous assurer qu’il n’y a pas de règles contradictoires ou déroger. Pour ce faire, vous devez vérifier la séparation des publicités à l’échelle de l’éditeur. Dans les Paramètres Triton, vous avez besoin du rôle d’administrateur de l’organisation).
Vérifiez également les paramètres de votre profil d’annonceur , où vous avez la possibilité de remplacer les paramètres de séparation des publicités. Par exemple, il se peut que votre vague soit annulée par une publicité de sponsoring à priorité élevée du même annonceur ou d’un annonceur de la même catégorie IAB.
Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur TAP et au Dépannage pour la diffusion dans TAP.
Le nombre de téléchargements de votre podcast est peut-être faible
L’insertion de publicités dans les podcasts n’est pas instantanée. Le processus de sélection des publicités à partir de TAP et TAP Programmatic, ainsi que la préparation des publicités et leur insertion dans un téléchargement prennent du temps. Afin d’optimiser l’ensemble du processus, la plate-forme de Triton utilise un processus de mise en cache complexe qui réduit au maximum le temps de téléchargement. Cependant, ce processus signifie que les premières demandes pour un épisode seront traitées sans publicité au fur et à mesure de la mise en cache. Ce cache expire également avec le temps.
Par conséquent, si un podcast a peu de téléchargements, il est possible que, dans certains cas, les publicités donnent l’impression de ne pas être diffusées dans les épisodes. Si vous testez un épisode et que vous n’obtenez pas de publicité, nous vous recommandons d’attendre 5 à 10 minutes et de réessayer le téléchargement.
L’épisode du podcast peut être mis en cache sur l’appareil d’écoute
Si vous avez vérifié ou corrigé ce qui précède et que vous n’entendez toujours pas la publicité attendue, le problème peut résider dans la façon dont les applications de podcast mettent souvent en cache les épisodes sur les appareils sur lesquels ils sont lus.
N’oubliez pas que les publicités sont insérées dans les podcasts lors du téléchargement et non lors de la lecture du podcast sur l’appareil.
La majorité des applications de diffusion de podcasts mettent en cache les épisodes téléchargés. Lorsque vous lisez un épisode, l’application utilise le cache plutôt que de télécharger à nouveau l’épisode. Certaines applications conservent même les épisodes de podcast en cache pendant un certain temps après que l’utilisation les ait supprimés.
Cela signifie qu’il n’y a aucun moyen pour Triton (ou qui que ce soit) de forcer un nouveau téléchargement pour les auditeurs.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Si vous avez encore des questions ou rencontrez des problèmes après avoir essayé les solutions ci-dessus, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre équipe d’assistance. Assurez-vous d’inclure des informations pertinentes :
Rapports et résultats de ces étapes de dépannage
Prenez des captures d’écran ou copiez et collez des messages d’erreur, des rapports de feuille de calcul, etc
Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.