Les étapes à suivre pour désactiver ou réinitialiser votre enregistrement 2FA diffèrent si vous êtes connecté, ou si vous ne pouvez pas vous connecter. Cet article explique comment procéder dans les deux cas.
Réinitialisation de votre 2FA si vous pouvez vous connecter
Dans le cas où vous avez activé 2FA sur votre compte, mais que vous devez réinitialiser votre accès (par exemple, si vous changez d'appareil), veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Allez dans omnystudio.com/account et cliquez sur « Reset » (réinitialiser) dans la section Sécurité.
La fenêtre contextuelle ci-dessous apparaît. Appuyez sur « OK » pour continuer.
Ensuite, entrez votre mot de passe.
Vous recevrez un QR code ainsi qu'un code alphanumérique qui vous permettront de créer un nouveau compte dans l'application TOTP de votre choix.
Si vous rencontrez des problèmes pour scanner le QR code, saisissez le code affiché à l’écran dans l’application de votre choix.
Une fois que votre application est connectée, elle vous délivre un code à 6 chiffres pour une durée limitée. Saisissez ce code et cliquez sur « Enable two-factor authentication » (activer la double authentification) pour vous connecter à votre compte.
Lorsque vous vous connecterez à Omny à l’avenir, vous serez invité à fournir un mot de passe à usage unique basé sur le temps à partir de votre application associée.
Réinitialisation de votre authentification 2FA lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter
Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte parce que vous ne pouvez accéder à vos informations d'authentification à double facteur (par exemple, si vous avez perdu tout accès à votre téléphone ou à l'application TOTP), contactez l'administrateur de votre organisation qui devrait être en mesure de les réinitialiser pour vous en suivant la procédure décrite ici.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver quelqu’un au sein de votre organisation ayant l’accès requis pour réinitialiser votre inscription 2FA, veuillez envoyer un courriel à support@omnystudio.com