En tant qu’administrateur Omny Studio, vous pouvez réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) d’un utilisateur. Si l’utilisateur appartient à plusieurs organisations, consultez Réinitialiser l’authentification à 2 facteurs pour un utilisateur de plusieurs organisations.
Omny Studio vous recommande vivement de vérifier que la demande d'un utilisateur visant à désactiver son authentification à 2 facteurs est bien légitime avant de suivre les étapes suivantes.
Réinitialiser l’authentification à 2 facteurs d’un utilisateur
Suivez ces étapes pour un utilisateur qui appartient à une seule organisation Omny Studio. Si l’utilisateur appartient à plusieurs organisations, consultez Réinitialiser l’authentification à 2 facteurs pour un utilisateur de plusieurs organisations.
Accédez aux paramètres utilisateur de votre organisation et recherchez l’utilisateur que vous devez réinitialiser.
Vous pouvez facilement savoir quels utilisateurs ont activé l'authentification à 2 facteurs et lesquels ne l’ont pas fait, en regardant l’icône de cadenas sur la page de gestion des utilisateurs.
Sélectionnez Désactiver l’authentification à deux facteurs dans le menu.
L’utilisateur peut désormais réinitialiser sa propre authentification à 2 facteurs en suivant ces étapes.
Réinitialiser l’authentification à 2 facteurs pour un utilisateur de plusieurs organisations
Si l’utilisateur fait partie de plusieurs organisations, vous devrez contacter support@omnystudio.com afin de réinitialiser leur authentification à 2 facteurs.
Pour contacter l’assistance Omny et demander une réinitialisation de l'authentification à 2 facteurs, veuillez suivre ces étapes en tant qu’utilisateur au niveau de l’organisation :
Envoyez un courriel à support@omnystudio.com. Veuillez inclure « l’adresse électronique du compte utilisateur est X, veuillez désactiver l’authentification à 2 facteurs sur ce compte ».
L’assistance Omny supprimera l’authentification à 2 facteurs du compte utilisateur.
L’utilisateur peut ensuite utiliser son adresse électronique et son mot de passe pour accéder à Omny depuis omnystudio.com/login.
Si votre organisation exige que les utilisateurs disposent de l’authentification à 2 facteurs, l’utilisateur est invité à suivre les étapes pour s'inscrire à l'authentification à 2 facteurs.