Voir également :
Xandr/AppNexus est votre première et principale source d’assistance pour tout problème lié à Xandr/AppNexus. Cependant, le Centre d’aide Triton Digital contient quelques informations qui pourraient vous aider à résoudre certains problèmes de base si vous utilisez AppNexus. Toutefois, la documentation et l’assistance AppNexus sont toujours prioritaires sur tous les articles AppNexus disponibles dans le Centre d’aide de Triton Digital.
Si vous rencontrez des problèmes de diffusion (zéro livraison), vérifiez vos paramètres en fonction des éléments répertoriés ci-dessous. Tout écart par rapport à ces paramètres entraînera une diffusion de publicité nulle. Si vos annonces sont diffusées, mais à un rythme plus faible que prévu, consultez l’article Dépannage des campagnes Xandr/AppNexus (faible diffusion).
Paramètres de la page Partner Center
Accédez à la page Partner Center et affichez la page partenaire Triton Digital (rubrique « Mes réglages pour Triton Digital »). Assurez-vous que les paramètres suivants sont définis :
L'éligibilité du vendeur est sur « éligible ».
Le niveau de confiance de l'inventaire est soit sur « Vérifié par le vendeur » soit sur « Tous ».
Paramètres de la campagne
Vérifiez les paramètres de la campagne suivants :
L'état de la campagne est sur « Actif ».
Dans la rubrique Ciblage de votre campagne, , assurez-vous que « Qualité de l'inventaire » est réglé sur :
« Diffuser uniquement sur l’inventaire vérifié par AppNexus » avec « Diffuser également sur l’inventaire vérifié ou non vérifié par des vendeurs de confiance » coché (recommandé), or
« Serve on any inventory » coché.
Toujours dans la rubrique Ciblage, si vous avez activé un plafond de fréquence, assurez-vous que « Afficher aux utilisateurs sans cookies » est sélectionné.
Paramètres de création
Vérifiez les paramètres de création suivants.
Assurez-vous que votre création est « Active »
Les fichiers de création dans AppNexus peuvent expirer ou devenir « Inactifs » pour plusieurs raisons. Assurez-vous que la création est incluse dans la liste « Active » de la bibliothèque des créations. Si vous ne la voyez pas dans la liste Active, vérifiez la liste Inactive. Si vous la trouvez dans cette dernière, réactivez-la.
Vérifiez dans l'aperçu
Essayez de lire la création dans le lecteur de l’aperçu sécurisé.
Si l'aperçu sécurisé ne fonctionne pas, essayez l'aperçu non sécurisé.
Vérifiez ces paramètres dans la rubrique « Détails de la création »
Dans la rubrique Qualité créative, assurez-vous que Auto-évaluation est sélectionné.
Dans la rubrique Marque, assurez-vous qu'une marque est sélectionnée. Notez qu’une diffusion lente peut être causée par une marque ou si sa catégorie est interdite par certains éditeurs ou si le plafond de fréquence active est trop bas.
Dans la rubrique Langue, assurez-vous qu'une langue est sélectionnée. Notez que certains éditeurs peuvent interdire certaines langues ; l'utilisation d'une langue parfois interdite ralentira la diffusion mais ne devrait pas l'arrêter complètement.
Vérifiez vos sélections dans la rubrique Attributs sensibles. La sélection d'attributs sensibles peut ralentir votre diffusion.
Assurez-vous d'avoir une conformité confirmée avec les normes de création AppNexus.
L'image ci-dessous vous montre où trouver ces éléments dans la rubrique Qualité créative du panneau Modifier la création.
