As an Omny Studio administrator, you can reset a user’s two-factor authentication (2FA). If the user belongs to more than one organization, see Reset 2FA for a User in Multiple Organizations.
Omny Studio strongly encourages you to verify a request from a user to disable their 2FA is legitimate before completing the following steps.
Reset a User’s 2FA
Follow these steps for a user who belongs to a single Omny Studio organization. If the user belongs to more than one organization, see Reset 2FA for a User in Multiple Organizations.
Go to your Organization’s user settings and find the user you need to reset.
Vous pouvez facilement savoir quels utilisateurs ont activé l'authentification à 2 facteurs et lesquels ne l’ont pas fait, en regardant l’icône de cadenas sur la page de gestion des utilisateurs.
Sélectionnez Désactiver l’authentification à deux facteurs dans le menu.
L’utilisateur peut désormais réinitialiser sa propre authentification à 2 facteurs en suivant ces étapes.
Reset 2FA for a User in Multiple Organizations
Si l’utilisateur fait partie de plusieurs organisations, vous devrez contacter support@omnystudio.com afin de réinitialiser leur authentification à 2 facteurs.
Pour contacter l’assistance Omny et demander une réinitialisation de l'authentification à 2 facteurs, veuillez suivre ces étapes en tant qu’utilisateur au niveau de l’organisation :
Envoyez un courriel à support@omnystudio.com. Veuillez inclure « l’adresse électronique du compte utilisateur est X, veuillez désactiver l’authentification à 2 facteurs sur ce compte ».
L’assistance Omny supprimera l’authentification à 2 facteurs du compte utilisateur.
L’utilisateur peut ensuite utiliser son adresse électronique et son mot de passe pour accéder à Omny depuis omnystudio.com/login.
Si votre organisation exige que les utilisateurs disposent de l’authentification à 2 facteurs, l’utilisateur est invité à suivre les étapes pour s'inscrire à l'authentification à 2 facteurs.