La prévention avant la diffusion est une fonctionnalité de diffusion en direct de Triton Digital qui permet d’empêcher la diffusion des publicités avant diffusion lorsqu’un auditeur se reconnecte peu de temps après une déconnexion. Il peut également être utilisé pour empêcher la diffusion des pré-diffusions lorsque l’auditeur passe d’une station de votre réseau de diffusion à une autre.
L’objectif est d’éviter de dégrader l’expérience de l’auditeur ; par exemple, un problème de réseau peut parfois provoquer une reconnexion à peine perceptible qui, autrement, déclencherait une nouvelle introduction. Du point de vue de l’auditeur, la chanson ou l’interview qu’il écoutait serait soudainement interrompue par une publicité, ce qui peut être irritant.
La prévention avant la diffusion peut également aider à éviter la « fatigue publicitaire » chez les auditeurs fidèles qui se connectent à vos stations plusieurs fois par jour. Par défaut, le « délai de grâce avant la diffusion » est de cinq minutes, mais il peut être configuré jusqu’à 24 heures.
Vous trouverez ci-dessous quelques scénarios dans lesquels un auditeur peut être agacé d’entendre une introduction peu de temps après avoir écouté celle de connexion initiale.
Un auditeur se connecte à votre station. Un problème de réseau ou un autre problème technique provoque une déconnexion au bout de quelques minutes, puis l’auditeur se reconnecte.
Un auditeur se connecte à votre station. Au bout d’une minute ou deux, ils se déconnectent pour s’occuper d’autre chose, puis se reconnectent peu de temps après.
Un auditeur se connecte à la « Station A » de votre réseau. Après quelques minutes, ils passent à la « Station B », qui fait également partie de votre réseau de diffusion.
Options de prévention avant la diffusion
Il existe quatre paramètres pour la fonction de prévention avant la diffusion. Les options de prévention avant la diffusion sont définies par Triton Digital dans le cadre de la configuration de votre éditeur et de votre station. Vous devez contacter l’assistance client pour lancer ou modifier ces configurations. (Voir les détails ci-dessous.)
Fonctionnalité | Configuration | Description |
Prévention avant la diffusion | Activer ou Désactiver | Cette fonctionnalité est activée par défaut. |
Délai de grâce avant la diffusion | 5 minutes à 24 heures (par tranches d’une minute) | Il s’agit de la période entre les connexions pendant laquelle les pré-diffusions sont empêchées lorsque la fonctionnalité est activée. La valeur par défaut (lorsque la fonctionnalité est activée) est de cinq minutes. |
Prévention avant la diffusion entre stations | Activer ou Désactiver | Lorsqu’elle est activée, elle empêche les introductions lorsque l’auditeur passe d’une station de votre réseau de diffusion à une autre (pendant la période de grâce avant la diffusion). Par exemple, si le délai de grâce avant la diffusion est de cinq minutes et qu’un auditeur se déconnecte de la station A et se connecte à la station B quatre minutes plus tard, il n’entendra pas d'introduction. Mais s’ils attendent six minutes avant de se connecter à la station B, ils entendront l'introduction. Par défaut, cette option est désactivée. |
Comportement en cas d’échec | Prévenir ou Insérer | La prévention avant la diffusion et les identifiants d’auditeur sont gérés au niveau régional, sur plusieurs serveurs de streaming. Si le serveur de streaming n’est pas en mesure d’obtenir les informations du service régional assez rapidement, il doit décider d’appeler ou non une introduction. Le comportement par défaut est de Prévenir la lecture d'une introduction. Cependant, vous pouvez choisir de demander au système d'insérer une introduction si on ne sait pas si l’auditeur vient d'une nouvelle connexion ou d'une reconnexion. |
Limites de la prévention avant la diffusion
Les préventions avant la diffusion partent du principe que Triton Digital peut reconnaître les auditeurs d’une session à l’autre, ce qui est rendu possible par les identifiants d’auditeurs et la base de données des sessions régionales. Les limites de ces mécanismes sont décrites ci-dessous.
Identifiants d'auditeur
La méthodologie actuelle pour les identifiants d’auditeurs crée un nouvel identifiant d’auditeur sur les appareils ou les lecteurs qui ne conservent pas de cookies, ou qui ne fournissent pas d’identifiants de publicités mobiles ou d’applications, tels que les enceintes intelligentes. Par conséquent, chaque fois qu’un tel appareil se connecte, nous devons générer un nouvel identifiant, et donc la prévention avant la diffusion ne s’applique pas et une introduction est insérée s’il est renvoyé par le serveur publicitaire.
Base de données des sessions régionales
Afin d’accélérer le processus de décision relatif à la prévention avant la diffusion, nous utilisons une base de données de sessions régionales, qui convient parfaitement à la plupart des situations, à l’exception d’une seule : si un grand éditeur ou une grande station est desservi dans différentes régions, les auditeurs peuvent se reconnecter dans une autre région lorsqu’ils changent de station, par exemple lorsqu’ils passent d’une station de la côte est à une station de la côte ouest. Dans ce cas, la prévention avant la diffusion ne fonctionnerait pas sur les deux sessions.
Contacter l’assistance pour apporter des modifications
Contactez l’assistance client de Triton Digital pour activer la fonctionnalité de prévention avant la diffusion ou pour apporter des modifications une fois la fonctionnalité activée.
La fonctionnalité est définie au niveau de l’éditeur, elle s’applique donc à toutes les stations de votre réseau de diffusion. Cependant, chaque option peut être personnalisée au niveau de la station. Ainsi, par exemple, vous pouvez activer la fonctionnalité pour toutes les stations, mais définir des délais de grâce avant la diffusion différents pour chaque station. Vous pouvez également désactiver la fonctionnalité sur certaines stations, ou n’autoriser la prévention d'avant la diffusion entre stations que sur certaines stations et pas sur d’autres.
Avant de contacter l’assistance client, choisissez quelles options vous souhaitez activer et si vous souhaitez que les paramètres soient les mêmes sur toutes les stations ou différents pour certaines. En préparant ces informations à l’avance, il sera plus facile pour l’équipe d’assistance de configurer rapidement la fonctionnalité à votre guise avec un risque d’erreur minimal.