À des fins d’assistance et d'installation, les équipes d’assistance à la clientèle et de mise en œuvre de Triton Digital utilisent TeamViewer pour accéder à votre ordinateur. Il peut également être utilisé pour configurer votre machine de codage de flux en direct, ainsi que pour vous dépanner et effectuer d'autres travaux d'assistance.
Chaque fois que vous accordez à Triton Digital un accès via TeamViewer, vous accordez, par défaut, un accès unique. TeamViewer n'autorisera pas l'utilisation des mêmes identifiants pour accéder à nouveau à votre machine. Vous devez donc suivre le processus d'établissement et de partage des identifiants uniques avec Triton Digital chaque fois que nous devons travailler sur votre système. Vous avez la possibilité (recommandée) de créer et de partager un mot de passe réutilisable avec Triton Digital, ce qui signifie moins de manipulations et d’échanges de messages lorsque nous devons travailler sur votre système.
Télécharger et installer
Téléchargez et installez TeamViewer pour Windows en suivant les instructions et le lien de téléchargement de TeamViewer.
Remarque : choisissez l'option « Installation par défaut ».
Une fois TeamViewer installé, le lancement devrait se faire automatiquement. (Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le lancer vous-même.)
Autoriser un accès unique
Dans la section « Autoriser le contrôle à distance », vous verrez un identifiant à neuf chiffres et un mot de passe.
Envoyez cet identifiant et le mot de passe à l'assistance client / mise en œuvre de Triton Digital. Cela nous permettra d'accéder à votre ordinateur pendant que TeamViewer est en cours d'exécution.
Lorsque votre session de travail avec Triton Digital est terminée, fermez Team Viewer. Une fois fermé, l'accès que vous avez accordé n'est plus valide et vous devrez répéter ce processus si nous devons à nouveau accéder à votre ordinateur.
Créer un mot de passe réutilisable (recommandé)
Pour éviter les tracas de toujours générer un nouveau mot de passe et de l'envoyer à Triton Digital, créez un mot de passe réutilisable. Notez que Triton Digital ne pourra accéder à votre machine que lorsque TeamViewer est en cours d'exécution.
Pour créer un mot de passe réutilisable :
Démarrez TeamViewer.
Dans le menu « Hamburger » (Options), sélectionnez Extras, puis Options.
Dans le menu Options, sélectionnez Avancé.
Dans le panneau Avancé, cliquez sur Afficher les options avancées.
Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Mot de passe personnel .
Saisissez et confirmez un nouveau mot de passe.
Cliquez sur OK pour quitter le panneau Options avancées.
Envoyez le nouvel identifiant et mot de passe pour TeamViewer à Triton Digital.