Cet article présente certaines bonnes pratiques pour les équipes d’exploitation publicitaire (AdOps) qui utilisent TAP de Triton Digital.
Préparation et construction de la campagne
Définir les objectifs de la campagne
Comprendre ce que le client (annonceur publicitaire/agence) cherche à réaliser. Contactez votre représentant des ventes pour déterminer l’objectif du client. Une fois les objectifs du client clairement compris, vous serez plus à même de faire des recommandations d’optimisation ultérieurement.
Utiliser une appellation cohérente
Assurez-vous d’avoir une convention d'appellation cohérente pour les annonceurs publicitaires, les noms de campagnes, les noms de vagues, les noms de créations, etc. Cela rendra la recherche et la création de rapports beaucoup plus faciles et cohérentes.
Connaître son réseau
Connaissez toutes les stations dont vous êtes responsable. Parfois, un annonceur ne spécifie aucun critère de ciblage. Dans ce cas, vous pouvez vous servir du fait que vous connaissez leurs objectifs et la composition de votre réseau pour les aider à réussir. Par exemple, en limitant la diffusion au pays de l’annonceur afin d’éviter les impressions « perdues ». Il est également essentiel de comprendre les pics et les baisses de trafic (jour de la semaine et heure de la journée) pour aider votre client à atteindre ses objectifs.
Exécution de la campagne
Affectations
Assurez-vous d’affecter à la fois un commercial (responsable de compte) ET un dispatcheur à toutes vos campagnes. Cela contribue à :
La recherche de contenu créatif
L'identification des domaines dans lesquels les opérations publicitaires pourraient avoir besoin d’aide (par exemple, l'OTI des vagues par membre de l’équipe vous permet d’avoir la conversation avec eux et de voir s’ils ont besoin d’une formation ou d’aide pour comprendre comment optimiser leurs vagues)
Aider les responsables des ventes avec les rapports de vente.
Assurance qualité
Soyez attentif aux détails et n’hésitez pas à faire une analyse de l'assurance qualité une fois le lancement de la campagne terminé. Assurez-vous que toutes les exigences de l’annonceur soient respectées et que toutes les cases soient cochées. Idéalement, cela ne devrait pas être fait par la même personne qui a créé la campagne, mais plutôt par un collègue.
Voir aussi : Liste de contrôle de l’assurance qualité AdOps
Communication
Une fois la création de la campagne terminée, vérifiez que tout est en ordre avec votre représentant commercial et votre annonceur.
Gestion de campagne
Création
Assurez-vous d’avoir des exigences techniques détaillées et qu’elles sont partagées avec vos clients. (Celles-ci sont souvent annexées au contrat.)
Vérifiez régulièrement quelles vagues manquent de contenu créatif afin de pouvoir rappeler à l’avance à votre annonceur que vous attendez toujours du contenu créatif pour sa campagne.
Comment trouver des campagnes avec du contenu créatif manquant :
Sur la page d’accueil de TAP, le filtre rapide est configuré pour afficher le contenu créatif manquant par défaut.
Modifiez le nombre de vagues exposées au nombre maximal d’éléments par page.
Triez le tableau par date de début.
Exportez le tableau. Remarque : Seule la page affichée sera exportée. Répétez l’opération pour les pages suivantes si nécessaire (vous n’avez besoin que des vagues de contenu créatif manquantes dont la date de début est dans une semaine).
Contenu créatif retardé
Malgré vos rappels à votre client, il est possible qu’il soit encore en retard lors de l’envoi du contenu créatif. Voici quelques recommandations :
Vérifiez à nouveau les disponibilités, en utilisant le jour de réception du contenu créatif jusqu’à la fin de la campagne. Si les impressions ne sont plus disponibles, assurez-vous de contacter le représentant commercial. L’annonceur peut être ouvert à l’idée de repousser la date de fin ou de réduire l’objectif d’impressions.
Modifiez la date de début de la vague pour la date de réception du contenu créatif, afin de vous assurer que votre OTI est toujours au point. (L’indicateur de statut d’avancement est calculé en fonction de la durée de la vague, de l’objectif d’impression, du nombre de jours restant à compléter, ainsi que des impressions restantes à diffuser.) Assurez-vous que vos clients soient au courant de cette politique.
À la réception du contenu créatif :
Vérifiez qu’il corresponde à vos besoins/spécifications.
Testez tous les dispositifs de suivi (vous trouverez des liens vers des outils utiles dans cet article sur les dispositifs de suivi tiers).
Si une balise VAST a été fournie, vérifiez qu’elle contient au moins un fichier audio. Vérifiez également les bannières et les dispositifs de suivi, car ceux-ci devront également être testés. (Pour plus d’informations, consultez cet article sur les dispositifs de suivi tiers.)
Une fois le contenu créatif saisi, vérifiez qu'il soit en place auprès du commercial et de l’annonceur.
Surveillance
Tout au long de la durée de vie de votre campagne, vérifiez l’état des vagues (OTI). Obtenez ces informations via TAP et le tableau des vagues.
Comment obtenir des informations OTI :
Dans la liste des vagues TAP, définissez le filtre sur :
Statut : actif
Date de fin : Au plus tard dans un mois
Modifiez le nombre maximum d’éléments affichés par page
Exportez toutes les pages de résultats vers des fichiers Excel.
Dans Excel, créez un rapport principal en copiant chaque rapport exporté dans un seul rapport
Utilisation du tri personnalisé :
Trier par colonne OTI (du plus petit au plus grand)
Puis par date de fin de vague (du plus ancien au plus récent)
Optimisation
Assurez-vous d’obtenir l’accord de votre client si vous devez faire plus que modifier le niveau de priorité ou le rythme pour optimiser une vague. Connaître l’objectif de la campagne de votre client et la composition de votre réseau, combiné à l’analyse de différents scénarios, devrait vous aider dans vos recommandations d’optimisation.
Analyses et rapport
Lancez des rapports détaillés. Ceux-ci fourniront des informations et des tendances, par exemple quel jour de la semaine génère le plus d’impressions et quel contenu créatif a été le plus performant. Vous devrez comprendre ce que vous recherchez et quels rapports TAP vous aideront à réaliser votre analyse.
TAP Explore : outil de requête fiable qui vous permet de créer des rapports personnalisés.
Affidavits : rapports statiques d’annonceurs ou de campagnes. Affiche les impressions quotidiennes par campagne, par vague et par station/podcast.
Rapport sur les contenus créatifs de la campagne : fournit des informations sur les performances des contenus créatifs pour une campagne donnée.
Documentation
L'intégralité de votre documentation doit être partagée avec tous les nouveaux collaborateurs chargés des opérations publicitaires et stockée dans un espace partagé facilement accessible. Assurez-vous que toute la documentation soit mise à jour régulièrement.
Cela comprend :
Les meilleures pratiques, qui reflètent la mission de votre entreprise et de votre équipe.
Les procédures étape par étape, captures d’écran et exemples des différents types de scénarios de campagne que vous rencontrez.
Les spécifications techniques et les exigences détaillées.
Les descriptions de chacune de vos stations/podcasts (contenu, genre, données démographiques, tendances du trafic, calendriers de sortie, horaires).