Questions et réponses relatives à la livraison de contenu

Les transcriptions des heures de bureau et des questions-réponses des webinaires sont légèrement modifiées pour plus de clarté et de concision et sont présentées ici pour votre commodité et pour vous assurer que les réponses aux questions importantes sont partagées. Les réponses sont exactes lorsqu'elles sont saisies et publiées. Toutefois, en raison du développement continu des fonctionnalités et des améliorations continuellement apportées, certaines d'entre elles peuvent être obsolètes à la date à laquelle vous les lisez. En cas de conflit entre une réponse Q&R et le guide de l’utilisateur associé, le guide de l’utilisateur prévaut.

Vous trouverez ci-dessous une sélection de questions et réponses recueillies lors des sessions Office Hours consacrées à la livraison du contenu et lors des webinaires du mercredi. Les articles les plus récents sont en haut.

Questions	Réponses
Comment puis-je corriger l’alignement avec le débogueur pour les flux qui n’utilisent pas Station Manager ? (Telos, Wheatstone par exemple.)	Vous pouvez utiliser un logiciel tel qu'Audacity (éditeur d’ondes audio gratuit) et enregistrer le flux. Ensuite, au fil des pauses, vous pouvez entendre le remplacement de la publicité se produire et savoir quand cela se produit. Ensuite, ouvrez la forme d’onde dans Audacity et regardez quels sont les retards. À partir de là, vous pouvez ajuster votre alignement. Cela prend plus de temps, car une fois que vous avez fait les ajustements, enregistré, écouté à nouveau, ajusté à nouveau, etc. jusqu’à ce que vous obteniez le bon résultat, cela peut parfois prendre des heures.
Lors de la surveillance des marqueurs temporels, qu’est-ce que cela signifie si le point est rouge ?	Cela indique un problème avec les métadonnées. Commencez à descendre la chaîne de dépannage pour situer l’endroit où la chaîne s’est cassée. La plupart du temps, il s’interpose entre le système d’automatisation et l’encodeur (Station Manager).
Qu’est-ce qui pourrait bloquer les métadonnées (ou rompre la chaîne) ?	Changements d’adresse IP des systèmes d’automatisation (souvent dus à une mise à jour automatisée qui a restructuré le réseau et modifié les adresses IP). Les mises à jour Windows peuvent réactiver le pare-feu, ce qui peut alors bloquer les métadonnées.
À quoi sert le « contrôle d’accès au flux » (dans le menu Streaming de la console) ?	Le contrôle de l’accès au flux vous permet de définir des restrictions géographiques et/ou de dates. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Les métadonnées peuvent-elles être envoyées à l’enregistreur local pour Omny Studio ?	Pas pour l’agent local. Il ne prend en charge qu’un flux audio brut.
Y a-t-il des rapports que nous pouvons extraire de la console de streaming ?	Vous trouverez de nombreuses informations dans le rapport Webcast Metrics, pour en savoir plus, consultez notre guide d’aide. Si vous avez besoin de données qui ne sont pas disponibles dans WCM, contactez votre gestionnaire de développement éditeur ou notre équipe d’assistance.
L’outil de dépannage est-il en temps réel ou pouvons-nous revenir en arrière (par exemple, pour résoudre qui s’est passé il y a deux heures) ?	Notre outil de dépannage capture le temps réel. Vous ne pouvez pas obtenir d’informations concernant l'historique.