La sauvegarde est un contenu non rémunéré qui est diffusé pendant les pauses publicitaires lorsqu'il n'y a rien d'autre de disponible. En d'autres termes, lorsqu'il n'y a pas de publicités, de messages d'intérêt public ou de remplissage disponible pour l'auditeur, on passe en mode sauvegarde. C'est le dernier recours avant le « silence radio ».
Remarque : le mode sauvegarde est différent du remplissage ! Le remplissage (promotions de stations, messages d'intérêt public, sweepers, etc.) est destiné à être diffusé selon un horaire ou lorsque vous êtes à court de publicités payantes ; la sauvegarde n’est diffusée que lorsqu'il y a un problème quelque part.
Cet article explique pourquoi on peut entendre une sauvegarde de façon imprévue.
Brève explication
L'explication la plus probable est un problème de gestion des inventaires causé par des plafonds de fréquence trop élevés, y compris des plafonds de fréquence sur votre contenu de remplissage, ainsi que des critères de ciblage trop spécifiques. Le résultat est des disponibilités inférieures à ce que vous souhaitez, de sorte que vos publicités et votre remplissage ne sont pas diffusés, car leur diffusion à un grand nombre de vos auditeurs est restreinte. (N'oubliez pas que les publicités Tap sont diffusées en mode individuel, c'est-à-dire que les publicités sont diffusées individuellement à chaque auditeur.)
La solution consiste à revoir le ciblage et le capping de votre campagne, et à les assouplir. Voir les conseils au bas de cet article.
Explication détaillée
La sauvegarde intervient parfois même lorsque vous avez de nombreuses campagnes qui semblent correspondre à votre inventaire et suffisamment de remplissage. Pour comprendre pourquoi cela se produit, vous devez considérer que les publicités Tap sont diffusées individuellement à chaque auditeur. Ceci est dû aux technologies de ciblage et de diffusion de Tap, qui considèrent chaque auditeur comme une opportunité unique axée sur une combinaison de facteurs.
La sélection et la lecture instantanée des publicités sont régies par les plafonds de fréquence – des restrictions de temps appliquées aux campagnes, aux annonceurs publicitaires, aux publicités, aux secteurs et parfois aux contenus créatifs, qui limitent la fréquence à laquelle ces éléments peuvent se produire à proximité les uns des autres. Si on entend une sauvegarde de façon imprévue, il y a de fortes chances que le responsable soit une combinaison de ciblage d'auditeur et de plafonds de fréquence.
Pour bien comprendre cela, considérez les types de contenu qui peuvent être diffusés pendant une pause publicitaire. La liste ci-dessous montre les types de contenu, classés par priorité (en commençant par la priorité la plus élevée) :
Publicité payante qui correspond aux paramètres de ciblage de l'auditeur.
Publicité non réservée (publicité diffusée sur l'inventaire non réservé ; également appelé inventaire invendu).
Remplissage (message d'intérêt public ou contenu similaire non rémunéré).
Sauvegarde (musique de dernier recours ou autre document audio qui tourne en boucle afin d'éviter le silence radio).
Le recours à la sauvegarde signifie généralement qu'il y a un problème avec la gestion des inventaires. Cela est souvent dû à des campagnes Tap qui sont trop ciblées. En d'autres termes, les campagnes incluent tellement de critères de ciblage que le volume d'auditeurs répondant aux critères est très restreint.
Cela peut également affecter les campagnes qui ne sont pas trop ciblées si ces campagnes sont toutes d'un type similaire (du même annonceur publicitaire, ou de secteurs similaires, etc.). Il peut donc sembler que vous ayez beaucoup de campagnes disponibles pour votre inventaire, mais si la moitié d'entre elles sont si étroitement ciblées qu'elles ne seront pas sélectionnées pour un auditeur et que les plus largement ciblées sont trop similaires, les plafonds de fréquence pourraient limiter le nombre de campagnes pouvant être sélectionnées pour un auditeur. Les plafonds de fréquence peuvent affecter le remplissage de la même manière.
On passe alors en mode de sauvegarde, même si vous semblez avoir le choix entre un grand nombre de campagnes publicitaires et de remplissage. Pour résoudre le problème, desserrez le ciblage de votre campagne et les plafonds de fréquence. Voir les conseils ci-dessous.
Conseils pour éviter les problèmes de ciblage et de capping
Soyez prudent avec le ciblage des campagnes publicitaires. N'appliquez pas plus de ciblage que nécessaire pour obtenir le résultat souhaité.
Assurez-vous de réserver des campagnes variées afin que le système ait un choix lorsqu'il fait correspondre les campagnes à l'inventaire.
Assurez-vous que vos campagnes de remplissage sont correctement configurées. Vous avez besoin d'un « annonceur publicitaire de remplissage » spécial avec son plafond de fréquence défini sur zéro et son « type de secteur » défini sur « aucun ».
Assurez-vous de créer une variété de campagnes de remplissage, en veillant à la séparation du contenu. En règle générale, une campagne de remplissage contient plusieurs publicités et contenus créatifs différents, tous sur un thème similaire (comme une campagne « Remplissage Promotion de la Station » et une campagne « Remplissage Messages Intérêt Public »). Fixez un plafond de fréquence élevé à chaque campagne de remplissage pour vous assurer que chaque élément de remplissage provient d'une campagne thématique différente (afin qu'on n'entende pas d'affilée deux promotions de la station). Plus important encore, chaque publicité de la campagne de remplissage doit avoir un plafond de fréquence élevé (comme 55 minutes) afin de ne pas diffuser à la suite le même élément de remplissage. Mais soyez prudent. N'utilisez des plafonds de fréquence élevés au niveau de la campagne que si vous avez le choix entre de nombreuses campagnes de remplissage. Si vous n'en avez que quelques-unes, vous manquerez rapidement de remplissage et finirez par retomber sur la sauvegarde.