Le flux ne démarre pas dans le lecteur V4
Autoplay dans le lecteur V4 a été désactivé par Triton Digital. Les auditeurs doivent cliquer sur « Play » dans le lecteur après avoir cliqué sur le bouton « Listen Live ». Si le flux ne démarre pas après avoir cliqué sur « Play », il est probable que cela soit lié à l'un des problèmes suivants.
Un bloqueur de publicités empêche le flux de démarrer.
Un bloqueur de publicités empêche la publicité avant diffusion de démarrer et à son tour empêche la lecture du flux (le flux ne démarrera pas tant que la publicité avant diffusion n'aura pas été lue).
La solution consiste à désactiver toutes les extensions de blocage de publicités disponibles sur votre ordinateur. La plupart des bloqueurs de publicité peuvent être désactivés par page ou par site (c'est-à-dire en ajoutant des sites à une liste d'autorisation pour le bloqueur ne bloque pas les publicités). Cependant, il n'y a aucune garantie que cela fonctionne à 100 %.
Exemples de plug-ins de blocage de publiciés disponibles via les navigateurs :
Remarque : un bloqueur de contenu est intégré au navigateur Firefox. Pour y accéder, cliquez sur l'icône « i » à côté du champ URL.
Le flux ne fonctionne pas
Pour diverses raisons, les flux des stations s'interrompent de temps à autre. Lorsqu'un flux s'interrompt, le le message du lecteur reste généralement bloqué sur le message « Statut : connexion au flux live en cours...» Si vous êtes confronté à un flux décroissant, contactez le support technique de la station et expliquez-leur la situation.
Exemple de message de flux décroissant :
Le flux est géobloqué
Les stations placent parfois une restriction en fonction de la géolocalisation des auditeurs. Ceci est généralement associé à l'interruption d'un événement sportif ou à un autre type d'interruption locale en raison du fait que la station n'a pas le droit légal de diffuser l'événement dans cette zone géographique.
Vous constaterez ce typee de situation sous la forme du message suivant : « Nous sommes désolés, ce contenu n'est pas disponible dans votre région » au niveau du lecteur.
Il s'agit généralement d'une situation temporaire qui prend fin au terme de l'événement géobloqué. Essayez de vous reconnecter plus tard.
Autorisations Flash requises
Depuis juin 2017, la plupart des navigateurs web bloquent par défaut le plugin Flash, bien qu'il soit encore possible de l'activer manuellement. Le lecteur V4 Triton se charge automatiquement en mode HTML5 par défaut, le blocage de Flash n'est donc pas un problème pour la majorité des auditeurs. Cependant, si vous utilisez un navigateur plus ancien ou peu répandu qui ne prend pas en charge HTML5, le lecteur V4 revient à Flash. Bien que cela fonctionne généralement, Triton Digital vous recommande de passer à un navigateur plus récent.