Les publicités dans les podcasts peuvent ne pas toujours être diffusées comme vous le désirez. Avant de contacter le service client, suivez les conseils de dépannage ci-dessous.
Alors que vous vous préparez à trouver des solutions aux problèmes, prenez un moment pour réfléchir à la manière dont Tap place les publicités dans les podcasts.
La diffusion dépend de nombreux facteurs, y compris le nombre d'autres publicités diffusées aux auditeurs qui téléchargent des épisodes ciblés pour les publicités. Ainsi, par exemple, si vous avez une publicité à laquelle sont attribuées 1.000 impressions avant la diffusion du podcast et que le podcast est téléchargé 10.000 fois, 90 % de ces téléchargements ne contiendront pas cette publicité. Ils peuvent contenir d'autres publicités ciblées de la même manière, ou aucune publicité du tout.
Il s'agit d'un comportement normal dans le cas d’une vague réglée à un rythme régulier. Cela empêche la sur-diffusion de vos publicités au début de la vague. Par exemple, si un annonceur publicitaire achète des publicités pour une diffusion sur une période de dix jours, elles sont diffusées à un rythme régulier sur ces dix jours, même si cela signifie qu'il n'y a pas de diffusion sur certains téléchargements.
Le même scénario existe si vous avez plusieurs vagues. Toutes les vagues sont réglées de manière uniforme, et ce n'est que lorsque votre inventaire sera proche de 100 % vendu que vous pouvez raisonnablement vous attendre à une publicité à chaque téléchargement.
Conseils pour trouver des solutions
Si ce qui précède n'explique pas pourquoi vous n'entendez pas de publicité comme prévu, voici quelques solutions pour résoudre les problèmes de diffusion de votre publicité de podcast.
Si vous n'entendez pas la publicité que vous comptez entendre lorsque vous téléchargez le podcast :
- Essayez de générer un rapport publicitaire qui montre la diffusion des impressions. Vous pouvez rapidement générer un rapport de témoignages ou effectuer une analyse plus approfondie via Tap Explore. Si des impressions sont diffusées, vous saurez que la plateforme diffuse des publicités comme prévu.
- Examinez les différentes règles de ciblage pour les vagues et assurez-vous qu'elles ne vous excluent pas en fonction de votre lieu de résidence ou d'un autre élément de ciblage.
- Regardez comment la vague se déroule, via le rapport d’état d’avancement pour la vague. Si plus de 90 % de l'objectif d'impressions de la vague a été atteint, vous pouvez raisonnablement supposer que d'autres personnes ont entendu la publicité et que le rythme ralentissait simplement avant que vous ne procédiez au téléchargement. Il y a des moments où cela descendra en dessous de 90 %. Il est donc préférable de suivre cela sur deux jours avant de supposer qu'il y a un problème.
Toujours pas convaincu ? Parfois, les choses tournent mal, ce qui nécessite de creuser un peu plus pour faire ressortir le problème. En procédant par élimination, vous devriez pouvoir aller à la racine du problème. Autres éléments à examiner :
- Tout le reste se diffuse-t-il normalement ?
- Chaque vague que vous avez examinée vous inclut-elle dans le ciblage ?
- Téléchargez-vous l'épisode à un moment précis où toutes les publicités de la journée ont peut-être déjà été diffusées ?
- Est-ce que cela arrive tout le temps ou juste parfois ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec la diffusion des publicités sur les podcasts, contactez notre service d'assistance à la clientèle.